春启新程，实干为先。2月25日，华容区召开“新春第一会”，就深化“首席服务员”“嘉奖令”制度、落实项目包保联系服务进行再动员再部署，同步宣布590名重新调整的“首席服务员”正式下沉一线，一对一包保590家企业，以“开局即决战、起步即冲刺”的劲头，为企业提供全生命周期服务，助力一季度经济“开门红”，夯实“十五五”开局营商环境根基。

自2023年华容区推行“首席服务员”“嘉奖令”制度以来，这一创新举措便成为优化营商环境、护航企业成长的“金字招牌”。

两年来，全区选派600余名干部（动态调整）主动下沉一线，走进车间厂房、对接企业需求，用脚步丈量服务温度，累计为企业破解融资贷款、招工用工、证照办理等各类“急难愁盼”问题610个，为区域产业高质量发展注入源源不断的动力。

此次结合企业经营变动、干部队伍调整实际，该区精准优化配置590名“首席服务员”，进一步压实服务责任、细化服务举措，让每一家包保企业都能感受到“一对一”的贴心服务，推动服务效能再上新台阶。

“身入”更要“心入”，此次上岗的590名“首席服务员”，扛起“宣传员、协调员、联络员、信息员、保障员”五大职责，主动走出办公室，深入企业厂房、项目工地，与企业负责人面对面交流、心贴心沟通，开展常态化调研走访。他们为每家企业建立“一企一档”，对收集到的诉求实行“建账编号、督导挂号、跟踪销号”的闭环管理，做到“企业有诉求、服务有回应、解决有回音”。

针对企业反映强烈的“用工难”“融资难”等痛点堵点，“首席服务员”第一时间联动区人社局、金融机构等相关部门，当场研判、当场制定解决方案、当场明确时间节点，用高效响应为企业发展“破堵点、解难题”。

为倒逼服务提质增效，华容区创新推出“首席服务员嘉奖令”机制，由企业自主填写“一句话嘉奖”，客观评价服务成效，而“嘉奖令”将直接纳入“首席服务员”个人年度实绩档案，成为干部提拔任用、考核评先的重要依据。

作为武汉都市圈协同发展先行区，华容区以半导体、高端装备制造等为主导产业，聚焦企业发展关键环节，持续提供“有求必应、无事不扰”的保姆式服务，全力打通惠企政策落地“最后一公里”，让企业在发展路上无后顾之忧。

2026年，华容区将以此次“首席服务员”上岗为契机，持续深化“首席服务员”“嘉奖令”制度，加强服务队伍培训、完善考核激励机制，推动服务人员真正沉下去、干实事、求实效。

同时依托政银企协同机制、“鄂绿通”数字化平台等载体优化服务流程，让企业投资放心、发展安心、成长舒心，以一流营商环境赋能主导产业集聚，奋力谱写华容区高质量发展新篇章。