“本人董建军，2024年9月4日来鄂州市华容区税务局异地涉税事项‘就地办’专区来办理个人涉税事项，服务人员工作态度比较认真、耐心，避免了本人去上海的不便，跨省体验非常便捷，华容区事务局大厅这次办理体验非常满意。”近日，华容区税务局办税服务厅收到一封手写感谢信，几句简单的赞誉，是纳税人对华容区异地涉税事项“就地办”工作的肯定与信赖，也是华容区税务局为群众排忧解难、精细服务的一个缩影。

原来，来自山西的董先生随公司从上海来鄂州工作后，董先生想将个人所得税住房贷款利息专项附加扣除比例由50%修改为100%，但是前几年个人所得税的信息都属于上海市虹口区，他本人在线上操作多次报错，“难不成要跑一趟上海？”抱着试一试的心态，董先生来到了华容区税务局办税服务厅，了解到董先生的情况后，华容区税务局异地涉税事项“就地办”专员迅速响应，通过征纳互动平台联系到上海市虹口区税务局工作人员，将董先生的情况及诉求一一予以说明。原来董先生是在2020年申报时填错了房屋贷款合同编号，这才导致了现在这个状况，随后虹口区税务人员远程沟通华容大厅辅导董先生填报相关报表资料并重新上传，他们远程处理最终顺利解决了董先生的“疑难杂症”。董先生随后在办税服务厅大厅图书角完成了手机操作，并用朴素的语言写下了感谢信。

下一步，华容区税务局将继续秉承“以人为本、服务至上”的服务理念，用实际行动为群众办实事、办好事、办成事，切实提高纳税人缴费人的幸福感和获得感，持续优化税收营商环境。