“再多一点付出，再多一点坚持，再多一点思考。”说起减税降费，国家税务总局鄂州市华容区税务局征收管理股股长、减税降费办公室副主任万旻满脸兴奋：重在落实落细，重在实干巧干,重在用心用情！

减税降费是2019年税务部门头号任务，周而复始地奔走协调，万旻说他感受着配合支援带来的力量和感动，在一次次从困难与矛盾中突围中，汲取了成长的养分，当初的焦虑与忐忑，已被坚定与进取冲刷干净。

主动融入减税降费所涉部门工作

这会儿坐在税政股，等会儿又蹲守在办税服务厅。国地税机构合并，区局减税降费主阵地在鄂州城西，万旻所在的征管股在城东办公，他常常游走在两地之间，叮嘱同事：“有事先电话、微信联系，免得错过时机。”

鄂州税务人手较少，一个股长一两个兵是区局各股室标配。协调减税降费，万旻得到的回应常常是 “忙不过来”“真没有空”“赶不及了”。

“坐等结果不是办法，必须主动对接融入成员部门工作！”好在万旻1987年出生的年富力强，上午在城西收核部门汇总数据，下午到城东办税服务厅录入退税信息，这会儿与税政部门核查应享未享信息，等下闪现税源管理部门采集纳税人信息。

同事们戏谑他“上蹿下跳”，在万旻看来，“蹿跳”既能理顺工作流程，加强减税降费衔接，又能避免久坐伤害身体，总是划得来的。

深度参与各部门工作，全面掌握减税降费各环节难点与风险点，让万旻更加熟悉业务落实流程，最短时间梳理出业务梗阻与衔接办法，为领导决策提供可靠依据。

逆向思维确保退税到位

因减税降费政策出台时间晚于执行时间，退税任务繁重，虽然有的退税才几百元甚至几角钱，却影响政策执行率。万旻主动与办公室等部门配合，多在办税服务厅、各类媒体宣传减税降费最新政策和退税动态，惯用官方短信推送退税信息，常用视频语音、三方证明等方式与纳税人联系，从细微处让纳税人减少怀疑、增加信任，推动减税降费政策落实。

部门纳税人预留电话“名不符实”，万旻与同事们费了九牛二虎之力，总结出“逆向思维”抓细节线索、多部门协作获取纳税人开户银行名称、账号、卡主姓名等信息的经验——

“从开具发票中发现蛛丝马迹，用‘天眼查’等软件查询注册信息，确定纳税人所属省市，用12366热线与当地主管税务机关取得联系，协调退税事宜，这招获得外地纳税人信任很实用！”他与同事用“天眼查”，确认深圳市百搭园装饰设计工程有限公司经营地址，咨询12366纳税服务热线联系龙岗区税务局，协助获取纳税人银行账户等信息，退还156元税款。

“通过付款方倒查销售方信息，这招对获得出租房屋的零散纳税人信息很管用！”辖区34笔房产税退税对象为乡镇居民，万旻与同事通过询问企业获取出租方信息，实现了税款应退尽退。房屋出租业主陈璠警惕心高，换了好几种方式沟通退税却难获信任，说“退税的钱不要了，随你们处理！”得知房屋承租方是鄂州朗恒旅游开发有限公司，万旻与公司会计罗媛熟识，终于获取陈璠的银行卡号，终于退还241元房产税。

通过金税三期，查询纳税人办理业务所用银行卡信息，与纳税人开户银行协调递送执法文书，获得纳税人信息。小业主干学东意外收到219.6元退税款后赞“税务局服务真到位！”

付出总有回报内心小有得意

减税降费落实好不好，纳税人获得感强不强，向上级报送的数据准不准，自查自纠、改进工作特别重要。

“自查自纠由万旻负责牵头组织，那段时间他连续几个周末加班，忙到晚上十点是家常便饭！”区税务局党委书记、局长叶新文了然于心。

7月12 日是周五，万旻与所涉部门同事从早上8点开始清查第二批284条应退尽退税款疑点数据，开着微信语音实时交流清理进度，午间都没有休息，23：00才核实完毕数据，最后由万旻汇总。

“拜托赶紧来辆车啊！”00：30汇总完数据，万旻独自走出黑漆漆的办公楼，豆大的雨噼里啪啦地砸在伞上，望着空荡荡的路，他不停祈祷。1：50才搭上回城出租车，悄悄走进家门，看着早已熟睡的妻子和女儿，只能悄悄为她们盖上被子。

想起因为“说话不算话”，女儿萌萌称爸爸是“假话大王”，说“好几次答应我带我去游乐园，结果一次都没去成，你不是诚实的爸爸！”望着女儿嘟着的嘴巴和满脸的期待，万旻承诺“如果周末不加班，爸爸一定带你去玩！”

想到退税进度超出目标，应退尽退圆满完成，想到省政府督导检查组充分肯定区局减税降，万旻坦承“我内心还真有点小得意！”