“收到2081元退税款的那刻，高兴之余又十分尴尬，今天我专程从宜昌赶到华容，向税务同志道个歉”，宜昌悦峥门窗有限公司会计周玉新说。

为了这笔税款及时退还给纳税人，国家税务总局鄂州市华容区税务局税源二股副股长万业新给周玉新发了十几条短信，打了数个电话解释退税依据和到账时间，可无论万业新怎么解释，周玉新坚决认定这是场打着“退税”幌子的骗局。“骗子，你拿到我的银行账号也没用！继续你的表演！”显然周玉新对万业新这个“骗子”不客气。直到其他同事帮忙解释，周玉新才勉强相信。

“及时退还纳税人多缴税款，是落实减税降费的重要任务。

当前大家防骗意识不断增强，这是好事，但也为此次退税工作加重了解释压力。”万业新说。

为提升退税效率，华容区税务局采用“三个统一”工作法提取清册，即部门协同配合，统一制作退税清册，统一审核退税金额，统一推送窗口发布，有效避免了口径不一和重复打扰纳税人的情况。

“1535元退税款已经到账，无须申请，无须往返，税务部门主动作为，服务真的很周到！” 鄂州市华容区志君物资经营部法人杨伟中点赞。

目前，退税申请由税务部门依职权主动发起，纳税人无须到税务部门报送任何资料，税务部门遵照退税流程向国库提交应退税依据、纳税人名称、应退税额及银行账户等信息，由国库将税款退还至纳税人账户，真正做到了纳税人‘一次都不用跑’。

“个别纳税人在税务系统录入的银行账号失效，异地预缴税款纳税人无法取得联系等原因，导致退税款无法及时到达账户，成为此次退税工作最主要的难点。”华容区税务局税政一股股长孙海涛说。

为解决好退税“最后一公里”，华容区税务局采用主动联系和横向联动等方式获取纳税人银行账户。

“针对建筑安装等异地预缴税费纳税人，我们确认其主管税务机关后，由主管税务机关与纳税人联系获取账户信息”，孙海涛说，“对出租房屋和销售二手房的其他纳税人，则通过小区物业公司或房屋中介机构的协同配合，及时将多缴税款退还”。截至目前，华容区税务局已办理退税180余笔，退税额达17万元。

“480元退税款到账了！国家不仅出台了更大规模的减税降费政策，而且税务部门采取多方联动将公司多缴税款退还，我们非常感动！”武汉晟华诚园林工程有限公司法人吴佃华表示。