一、总体情况

2021年，华容区医疗保障局严格落实《条例》和《市人民政府办公室关于印发2021年鄂州市政务公开工作要点的通知》（鄂州政办发〔2021〕27号）的要求，结合工作实际，推进我局政府信息公开工作。紧紧围绕党和政府中心工作及人民群众关注关切，优化政务服务，加强政务信息管理，全面提升医保政务服务质效。

（一）主动公开

2021年本局公开“基本医疗保险参保登记和变更登记”、“基本医疗保险参保“信息查询和个人账户一次性支取”、“基本医疗保险参保人员异地就医备案”、“医疗救助对象待遇核准支付”4条7项权力清单及公共服务清单，全年共公开“2021年部门预算”以及“2020年部门决算”2条财政公开信息，“大力开展医保基金监管集中宣传活动”1条公益性事业医疗卫生类信息，此外无其他单独公开事项。

（二）依申请公开

2021年内本局未收到依申请公开信息。

（三）政府信息管理

一是完善各项规章制度。主要包括政府信息公开目录、政府信息主动公开流程、政府信息依申请公开流程、政府信息主动公开和政府信息依申请公开制度、保密审查制度、责任追究制度等各项规章制度，确保政府信息公开工作依法、有序开展。二是规范政府信息公开程序。政府信息公开中心环节主要就是公开内容的网上填报，我局所公开内容首先由领导签字经保密审核之后，再由专职人员及时按照要求进行网上填，保证公开内容及时、安全。

（四）平台建设

我局政府信息公开方式主要以区政府门户网站为主，并且政府信息公开页面设有医疗卫生专题专栏，可用于公开我局医疗卫生类政府信息。

（五）监督保障

我局工作考核及监督主要通过政府监督以及社会监督实现，实行窗口办件好差评制度以及设立投诉电话，获取社会评议结果以及群众投诉意见，并根据相关意见立行整改，追究相关责任。2021年本局未收到群众投诉以及相关差评。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

一是政府信息主动公开意识缺乏，还需加强机关内政府信息管理人员的政务信息公开相关政策文件的学习，提升政府信息主动公开意识，主动对接信息公开相关部门进行培训，提升政府信息公开专业素质及业务能力；二是政府信息公开形式单一，还需更加多元化的政府信息公开方式，除政府门户网站、公开指南手册、宣传栏、横幅外，还可以运用两微一端等新媒体方式，畅通群众获取医保信息以及投诉建议反馈渠道；三是政府信息公开内容简单，信息公布数据较少，还需根据医保职能，将最新的医保政策信息、医疗救助情况等信息纳入政府信息公开内容，更加全面性、更具时效性的进行常态化信息公开。

六、其他需要报告的事项

无其他需要报告的事项。