来信人：郑女士

来电时间：2025年12月4日

主要诉求：今日11点55分在段店卫生院准备搭乘202路公交车（段店镇至华容镇），表示车辆停靠一下便离开，本人追赶车辆时司机启动并离开，现需要投诉司机没有服务意识。

答复时间：2025年12月5日

答复单位：华容区城投公司

答复意见：经查看视频监控核实，并与乘客电话沟通：该乘客反映的202线路车辆在该站点停靠后有3位乘客上车并有一位乘客下车，该乘客并未到达站点，离站点有一段距离，驾驶员并没有看见。沟通后得到了乘客的理解。感谢您对我们工作中存在的问题提出意见和建议，我们将及时进行沟通，给出满意的答复。我公司工作人员于2025年12月5日11时03分拨通电话与您联系并确认。感谢您对华容公交的支持与关注，如有其他问题可与我公司联系。