来信人：先生

来电时间：2026年6月7日

主要诉求：华容区政务服务中心附近天然气公司缴费机器故障已半年，长时间无人维修，认为不便民。

答复时间：2026年6月8日

答复单位：华容区数据局

答复意见：经核实，1.“故障已半年，长时间无人维修”等问题不属实，天然气公司后台系统每天都有充值记录，表明设备运行正常，工作人员对设备进行了现场巡检，确认设备处于正常运转状态，未发现故障。 2.华容区政务服务中心工作人员第一时间与办件当事人取得联系，反馈了核查结果，通过沟通，已消除市民的顾虑，并告知其他便捷的天然气缴费方式，除了政务服务中心的自助缴费设备外，市民还可以通过政务服务大厅、葛华燃气有限公司营业厅、24小时自助服务区、水电气共享营业厅等方式缴费。