来信人：王女士

来电时间：2025年7月4日

主要诉求：本人是湖北文旅御合院30栋业主，称从昨晚开始家中燃气味道过浓，担心是天然气泄露，存在安全隐患，希望部门协调尽快上门检查。

答复时间：2025年7月4日

答复单位：华容区住建局

答复意见：关于湖北文旅御合院小区30栋业主反映可能发生燃气泄漏事宜，经了解核实，燃气公司客服服务人员于2025年7月4日5时23分入户上门检测，针对室内所有燃气设施进行检测，室内未发现异常情况，无泄露。据用户描述，是邻居闻到楼梯过道有异味（霉味）。燃气公司客服服务人员也会加强各区域巡查，感谢您对燃气公司工作的理解与支持！