来 信 人：胡女士   

来信时间：2020年3月1日   

主要诉求：来电者是华容区恒大金碧天下小区17栋1单元1703室的业主，反映其老公是确诊病患一直在医院治疗，小区物业人员对小区居民都有发放免费物资但未给来电者发放，请相关部门核实处理。 

答复时间：2020年3月2日   

答复意见：

   您好，您反映的问题已收悉，现回复如下：

   新区接到您反映的问题后，迅速与您电话联系。经沟通得知您和女儿因丈夫确诊新冠肺炎被集中隔离，期满于2月24日回小区居住，当日小区防控专班负责人姜云新与长林朱村书记朱创亮为您代购了所需的生活物资并亲自送上门，并且组织卫生人员上门消毒，送了消毒液及防护口罩，随后几天接连为您代购两次生活物资。

   这期间防护专班组织工作人员，物业人员及志愿者为小区业主发放过一次政府组织的免费蔬菜，在发放前，相关部门在所有业主微信群发布了领取信息，但因您未及时看到信息导致没有领取，您打电话批评物业，因言语不合进行投诉。为此防护专班负责人姜云新与您解释，您已表示理解，专班在防控期间也会及时解决其生活需求服务，关心关爱疫情感染家庭。

   以上是对您问题的回复，感谢您对红莲湖新区疫情防控工作的监督与支持！