2月8日，兔年腊月二十九。通过国家企业信用信息公示系统查询，湖北红莲湖旅游度假区开发有限公司企业对错误公示的年报信息成功进行了更正，规避可能存在的经营风险与信用问题，进一步增强了公司实现首季“开门红”的信心。

“2月1日以来，你们一直帮公司协调联系处理企业年报失误问题，让我们在这个寒冬倍感温暖。”湖北红莲湖旅游度假区开发有限公司相关负责人易女士拉着公司首席服务员鲁水银和华容区市场监管局负责人的手感激道。

湖北红莲湖旅游度假区开发有限公司春节前有一笔重要贷款需求，但由于2022年度的企业年报在填报时出现失误，导致银行审核时不予通过。

年报是企业的法定义务，一般不允许企业轻易修改已公示的历史年度年报信息。得知此事后，公司首席服务员、华容文旅局长鲁水银第一时间与区市场监管局协调沟通，区市场监管局指派专班与省、市市场监管部门联系，澄清事实原委，同时，指导企业准备资料，成功赶在春节前修改完成2022年度的年报信息，使其顺利取得了银行贷款资格。

新年伊始，华容区全面推行“首席服务员”工作机制，为企业提供各项惠企政策信息，帮助跑市场、抢订单、拉业务。要求全体“首席服务员”认真履行服务承诺，坚持当好企业有需必应、无事不扰的“店小二”，实行问题收集“建账编号”、问题解决“督导挂号”、问题反馈“跟踪销号”的“三位一体”闭环管理运行体系，做到服务企业制度化、规范化、全方位、全过程、全链条，切实为企业解决实际问题，持续提高为企业服务的效率。

根据规定，每个服务事项完成后，可由企业方填写一句“嘉奖令”，客观记载“首席服务员”帮助(协调)企业解决的具体问题，不用评价，避免企业对干部评价违心或尴尬，有事儿则记，没有帮企业服务则无事可记。“嘉奖令”纳入首席服务员个人年度实绩档案，作为成果运用的依据。

“企业在建厂、扩产、技改、环保监测……每个环节都有难题产生。遇到难题，只需一个电话，就有‘首席服务员’上门帮助解决。”华容区发展改革和经济信息化局负责人笑着说，“这也是我们华容区不断发展的底气。”

除夕以来，全区安排609名干部，一对一服务企业，作为首席服务员，陆续下沉到对口项目工地、复工企业开展一对一服务活动，倾听企业诉求，及时宣传协调落实各项惠企政策，多途径帮助企业解决遇到的难点、痛点及堵点问题，与企业深入讨论企业生产提质增效、转型升级等发展问题，督促企业落实安全生产主体责任。

为进一步优化营商环境，助推县域经济高质量发展，华容区还出台了2024年度优化营商环境考核办法等，分层分类深入开展“六察六立”专题谈心谈话活动，探索个人能干成事业绩档案，进一步激发全区上下奋勇争先的干事创业热情，为全市奋力打造湖北建设全国构建新发展格局先行区重要增长极贡献华容力量、展示华容作为。